Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Service Skribent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Service Skribent, der kan spille en central rolle i vores kundeserviceafdeling. Som Service Skribent vil du være ansvarlig for at koordinere og dokumentere serviceprocesser, sikre nøjagtig og rettidig kommunikation med kunder og tekniske teams, samt opretholde en høj standard for kundetilfredshed. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske personale for at sikre, at alle serviceanmodninger bliver håndteret effektivt og professionelt. Din evne til at forstå tekniske detaljer og oversætte dem til letforståelige rapporter og kommunikation vil være afgørende for succes i denne rolle. Vi værdsætter en person, der er detaljeorienteret, har stærke organisatoriske færdigheder og kan arbejde i et hurtigt tempo. Hvis du har erfaring inden for kundeservice eller teknisk support og er klar til at tage din karriere til det næste niveau, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere serviceanmodninger og opgaver.
- Dokumentere serviceprocesser og resultater.
- Kommunikere med kunder om serviceforløb.
- Samarbejde med tekniske teams for at løse problemer.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv service.
- Opdatere og vedligeholde servicejournaler.
- Identificere muligheder for procesforbedringer.
- Rapportere til ledelsen om serviceaktiviteter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller teknisk support.
- Stærke kommunikations- og organisatoriske færdigheder.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Detaljeorienteret med stærke dokumentationsevner.
- Kendskab til tekniske termer og processer.
- Fleksibilitet til at tilpasse sig skiftende prioriteter.
- Erfaring med service management software er en fordel.
- Gode samarbejdsevner og teamånd.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke tekniske færdigheder besidder du?
- Hvordan sikrer du nøjagtig dokumentation?
- Kan du give et eksempel på en vellykket serviceforbedring, du har implementeret?